회사의 특성에 맞게직접 제작할 수 있는 Works! 주식회사 보니애가구 홍재희님 ㅣ 2020.08.31 회사의 특성에 맞게 직접 제작할 수 있는 Works의 앱은다우오피스를 사용하는 가장 큰 이유입니다! - 주식회사 보니애가구 홍재희님 #간단하게 회사소개 부탁드립니다. 보니애 가구는 어느 누구나 이쁜 집을 꾸미기 위해 필요한 가구를 판매합니다. 재미있고 즐거운 인테리어를 위해 기본이 되는 가구 카테고리를 운영하며, 높은 가성비로 대중들에게 사랑을 받고 있습니다. #다우오피스 도입 전 어떤 어려움이 있으셨나요? "가구 회사에 맞는 시스템의 부재"우리 회사는 가구를 직접 생산/수입하여, 온라인 통신판매 사업을 영위하고 있습니다. 온라인 커머스 사업뿐만 아니라, 각종 거래처에 출고 및 판매를 진행합니다. 한 달 물동량이 약 30,000건 ~ 40,000건으로, 그에 비례한 사후처리(A/S)의 관리가 필요했습니다.최초 생산 및 수입과정에서의 거래처별 입, 출고 부분이 명확하게 구분되어야 했습니다.판매보다 중요한 것이 사후처리 부분이었기 때문에, 사후처리 관리에 대한 지속적인 업데이트가 필요했습니다. #다우오피스 도입 후 어떤 변화가 있으셨나요? "원하는대로 앱을 구성해 편리해진 데이터 관리!"A/S 문제점 접수 앱, 배터리 A/S 관리 앱을 만들어 사용 중입니다. 입력화면에서 사진을 첨부할 수 있도록 파일 첨부 컴포넌트를 추가하여 엑셀로 관리할 때보다 편리한 관리가 가능해졌습니다. [매입처원장 앱] 기존 스프레드시트와 엑셀로 관리하던 것을 우리 회사의 여건에 맞게 매입 거래처원장 앱을 만들었습니다. 거래처, 상품, 입고 날짜별로 구분해 칼럼을 편리하게 나눌 수 있었고 해당 데이터를 토대로 거래처 결제를 진행하고 있습니다. 이전에 이용하던 프로그램으로는 방대한 내용을 정리하는 것이 한계가 있었지만, Works를 이용해 데이터를 카테고리 별로 분류하고, 기간별 조회가 가능해져 업무의 효율을 높일 수 있었습니다. 약 40,000건에 이르는 주문량에 비례하는 사후처리(A/S)관리가 필요했습니다. 온라인 커머스의 특성상 판매보다 중요한 부분이 사후처리(A/S)인데 Works를 통해 확실한 관리가 가능해져 고객의 만족도를 높일 수 있었습니다. [A/S 관리대장 앱] 소비자 개개인에 대한 모든 정보(성함, 제품명, 쇼핑몰정보, 배송 완료일 등 총 25개의 정보)를 확인할 수 있도록 앱을 제작했습니다. A/S 정보 등록은 CS팀에서 이루어지지만 이 내용은 물류팀, 오프라인 쇼룸, 배송팀 그 외 임원진까지 모두 확인이 가능해야 했습니다. 수시로 다량의 정보가 업데이트되어야 했기 때문에 전자결재가 필요한 부분을 A/S 관리대장 앱을 통해 간소화할 수 있었습니다. 가장 중요한 것은, 실시간 확인이 가능하고 외부 출장, 배송 중에도 등록 및 확인이 가능하다는 점이 매우 편리합니다. #다우오피스 Works, 만족하시나요? "회사의 특성에 맞게 사용 가능한 Works!"어느 회사건, 그 회사만의 특성이 있습니다. 우리 회사처럼 '제조 - 수입 - 판매 - 물류 - 배송 - 사후처리' 많은 분야에서 1개의 상품이 처음부터 끝까지 연결되려면 웬만한 프로그램으로는 불가능합니다. 일반적인 프로그램들은 한 분야에 국한되어 있기 마련이기 때문입니다.이 부분을 회사에 맞게 직접 제작할 수 있는 Works 앱은 다우오피스를 쓰는 큰 이유가 됩니다.
