다른 그룹웨어에는 없는 Works,기능이 정말 뛰어납니다! 피트니스코리아 ㅣ 2020.08.21 Works는 아이디어만 있으면 원하는 형태로 앱을 설계할 수 있어기존 자료의 특성에 맞게 사용자가 원하는 기능을 구현할 수 있어요! - (주)피트니스코리아 대표 조지성님 #간단하게 회사 소개 부탁드립니다. 피트니스 코리아는 전 세계 피트니스 유명 브랜드 독점 수입판매 전문회사입니다. 미국, 네덜란드, 스웨덴, 캐나다 등 피트니스 글로벌 프리미엄 브랜드를 한국에서 독점으로 수입판매합니다. 세계적인 피트니스 글로벌 리더들과 함께 한국 피트니스 시장을 이끌어 나가는 기업입니다. #다우오피스를 도입하기 전 어떤 어려움이 있으셨나요? "실시간으로 수정된 내역 공유 불가능.."기존에는 문서 작성 시 액셀이나 한글파일 등을 이용해 직원별로 각자 필요 문서를 작성하고 관리했습니다. 문서를 공유한 이후에도 계속해서 수정을 하다 보니 업데이트된 내역을 실시간으로 공유하는 것이 불가능했습니다. 이와 같은 문제를 해결하기 위해, > 개인별로 보관하던 자료를 통합하여 보관, 관리할 수 있는 시스템이 필요했으며,> 실시간 정보 업데이트와 공유가 가능한 시스템 구축이 필요했습니다. #Works를 사용하여 어떻게 이슈를 해결하셨나요? "Works로 가능해진 문서 통합 관리!" [고객 CS관리 앱 등록화면-C/S 요청 등록] [고객 CS관리 앱 목록] 기존 액셀로 기록해 관리하던 고객들의 문의사항을 고객 CS관리 앱을 통해 일괄적으로 등록하였습니다. 고객 CS 관리 앱에 교환, 반품 등의 접수 분류와 주문자 정보를 기입할 수 있어 보다 편리한 정보 파악이 가능해졌습니다. 또한 CS 내역의 실시간 처리 현황 파악을 위해 처리 상태를 '접수확인요청/처리 중/ 완료' 세 단계로 구분했습니다. 이를 통해 완료되지 않은 내역을 빠르게 파악할 수 있어 누락 건수를 줄일 수 있었습니다. [서비스/운영팀 업무 공유 앱 등록화면] 서비스/운영팀 업무 공유 앱을 이용해 팀원 간 신속하고 정확한 업무 공유가 가능해졌습니다. 기존에는 일반 메신저를 이용해 업무 공유를 하다 보니 변경내역이나 활동기록을 남길 수 없어 불편함을 겪었습니다. 업무 공유 앱을 이용해 변경/작업 내용을 기입해 해당 업무에 대한 변경사항을 실시간으로 확인하고, 직원 개인별로 보관하던 자료를 통합하여 관리함으로써 업무 처리 속도가 빨라졌습니다. #다우오피스 Works 기능 만족하시나요? 다우오피스의 Works기능은 정말 뛰어납니다. 타사의 여러 그룹웨어를 사용해본 경험자 입장에서 본다면, 기존 그룹웨어 들은 전자결재, 게시판 등 모든 문서들이 정형화된 형태로 제공되어 억지로 끼워 맞춰 사용해야 하는 불편함이 컸습니다. 하지만 Works는 사용하던 자료의 특성에 맞게 앱을 세팅할 수 있습니다. 저희 회사에 알맞게 필요한 형태로 기능을 구현해 매우 만족스럽게 사용 중입니다.
